ÁMBITO SUBJETIVO:

Podrá realizar compras en Voharm.com toda persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar que desee recibir los artículos en territorio español y/ o portugal, incluyéndose en este concepto los archipiélagos balear, canario como tambien azores y madeira (con sus condiciones específicas) así como las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.         Voharm.com no permite la compra de productos para su posterior reventa. Los clientes que estén interesados en realizar compras con finalidad mercantil, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

Aceptación del pedido:

La aceptación y la confirmación del pedido se realizarán mediante la introducción de datos en distintas páginas/ etapas sucesivas:

  1. Añadir los productos en la cesta
  2. Validación de la cesta
  3. Introducción de la dirección + elección del tipo de entrega + aceptación de las condiciones generales de venta
  4. Elección del metodo de pago

Hasta el paso « Mi pago », podrás modificar tu pedido haciendo clic en el icono de « Mi cesta » en la esquina superior derecha de tu pantalla.

La aceptación definitiva se realizará en el momento de la validación del metodo de pago elegido.

Datos Personales:

En virtud de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos de que la realización de un pedido en la página de voharm.com implica que los datos que nos proporciona formarán parte de un fichero titularidad de Voharm Glide Shop con la finalidad de gestionar dicho pedido, así como mantenerle informado sobre productos.  El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación acedendo al apartado “mi cuenta” o por correo electronico remetido a info@voharm.com

En la petición se deberá adjuntar la siguiente información: Nombre, apellidos y DNI, número de envío, domicilio a efectos de notificaciones, derecho que desea solicitar y contenido de su petición.

De igual manera, el cliente nos autoriza a ceder sus datos de envío a las empresas de transporte u otros terceros participantes para gestionar las entregas de los pedidos.

los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y en ningún caso son almacenados por Voharm Glide Shop.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesaria la cumplimentación de todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás en esta Web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, Voharm Glide Shop podrá, dependiendo del caso, no cursar tu pedido.

El Pedido:

Todo pedido supone la aceptación sin restricciones ni reservas a las presentes condiciones generales de venta.
Todo pedido realizado con un pago en línea no será tomado en cuenta hasta la validación del mismo por el organismo bancario, a través del servidor de pago correspondiente.
Voharm Glide Shop te informará mediante correo electrónico de las siguientes fases o estados de tu pedido:
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: hemos recibido tu pedido correctamente, donde se recogen los detalles del pedido, los artículos seleccionados, los gastos de transporte así como el número de pedido y el procedimiento para ejercitar tu derecho de desistimiento.

CONFIRMACIÓN DE EXPEDICIÓN: tu pedido ha salido de nuestros almacenes; Si en el momento de la emisión de tu pedido nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, serás notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más te será rembolsado conforme a los plazos indicados en Devoluciones y reembolsos

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO: tu pedido ha sido entregado a la empresa de transporte
Voharm Glide Shop recomienda a sus clientes guardar las informaciones recogidas en la confirmación del pedido enviada por Voharm Glide Shop tanto en un soporte físico como digital.

RECEPCION PEDIDO: deve verificar el estado de las cajas y producto delante del transportista y si es necesario abra una incidencia al respecto. Si esto ocurre pongase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

El pago:

Pago Targeta Credito:El pago debe realizarse en el momento de finalización del pedido por parte del cliente. En ningún momento, los montantes pagados podrán tomarse en cuenta como pagares o pagos a cuenta.Para pagar su pedido, el cliente dispone de varias opciones de pago: La tarjeta de crédito (Paypal), el pago contra reembolso o transferencia Bancaria.

Selecionado el pago con tarjeta de crédito, el cliente será dirigido a la web de pago seguro de la empresa Paypal la cual integra las normas de seguridad SSL.
El total del pedido será cobrado a la salida de la nuestra tienda, con un máximo de 48 días (excepto los productos personalizados), tras haber sido validado el pedido por el cliente.los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y en ningún caso son almacenados por Voharm Glide Shop.

Pago contra reembolso: El pago contra reembolso te permite pagar tu pedido una vez recibido en casa: valida tu pedido en nuestra página Web eligiendo el tipo de pago ‘Contra reembolso’ y págalo al operador logistico cuando te lo entreguen. Facturamos un coste adicional de 5% por comision  por este servicio del operador de logistica, independientemente de los costes de entrega aplicables en función de la elección del cliente.

Devoluciones y reembolsos:

De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días laborables a contar desde la fecha de recepción para ejercer el derecho de desistimiento sobre tu pedido; esto es, tienes la facultad de dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión.
Devolución en nuestra tienda:
De la misma forma que si hubieras comprado en nuestra tienda, puedes hacer un cambio de artículos o bien te devolvemos el dinero de la compra (excepto los gastos de envío) ¡entregar el albarán de entrega en el que aparezcan los artículos que quieras cambiar o devolver.

Devolución a distancia :
Operador Logistica:
Reenvíanos tu paquete en un plazo de 30 días desde de la recepción del pedido, junto con su embalaje original y con el albarán de entrega en el que aparezcan los artículos que quieras cambiar o devolver relleno a la siguiente dirección :

Voharm Glide Shop

Av. Neptuno 2 Complejo Orly, Edificio Caracolas 2 Bajo 2 – 46137 – Puebla Farnals – Valencia.
El reembolso :
– Si pagas con tarjeta de crédito via paypal, el abono se realizará en la misma tarjeta.

–  Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

 

–  Si efectuaste el pago mediante contra-reembolso, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 8 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.

Reclamaciones:

En caso de productos defectuosos o no conformes con el pedido, podrás enviar un correo a info@voharm.com comunicándonos la incidencia cuanto antes para que podamos estudiar tu caso, indicarte cómo enviarnos el artículo problemático y efectuar, si procede, el reembolso en el plazo máximo de 30 días desde tu comunicación. En este caso, tendrás que enviar a la dirección Voharm Glide Shop– Av. neptuno 2 Complejo Orly, Edificio Caracolas 2 bajo 2 46137 Puebla Farnals, Valencia, todos los artículos del pedido, que deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción antes de procederse al reembolso.

Jurisdicción competente:

En el caso en que surja una controversia sobrela presente relación contractual, las partes estipulan que antes de iniciarcualquier acción judicial buscarán una solución amistosa.

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española y en caso de litigio entre las partes, la jurisdicción competente será la del domicilio del consumidor

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