Envios y Devoluciones

Todos los pedidos son procesados en un tiempo máximo de 24 horas en días laborables. En condiciones normales de operación, los tiempos de entrega oscilan entre 2 a 5 días laborables dentro de la península y 5 a 10 días laborables para el resto de las zonas. En cualquiera de los casos, el plazo máximo de entrega del pedido, a no ser que las partes acuerden algo distinto, es de 20 días a contar desde el día siguiente de haber recibido la confirmación del pedido y totalidad del pago del mismo. En el caso de requerir cualquier gestión de aduanas, el tiempo de entrega se podrá ver alterado y siempre será comunicado al cliente.

En el caso de no disponer de stock del producto adquirido por el cliente podrá ampliarse el plazo de entrega estimado en condiciones normales. Siempre que suceda este caso, se le notificará al cliente vía correo electrónico para mantenerle al tanto de su pedido.

 

Portes Gratis:

Pedidos a Península por compras superiores a 100€ iva incl..

 

Portes:

España (península): Costes de envío 12,90 € (I.V.A. incluido) para pedidos inferiores a 100,00 € incluyendo IVA.

Baleares: los envíos a las islas de Mallorca, Menorca, Formentera e Ibiza tendrá un coste base de envío de 12,90 € para pedidos con paquetes pequeños. Si el pedido incluye un producto hinchable el coste aumentará hasta los 36€ por envío. En caso de incluir o tener una tabla de SUP o SURF de medidas inferiores a los 12′ tendrá un coste total del envío será de 64 € y para los pedidos que incluyan una tabla con medida mayor o igual a 12′ el coste total del envío aumentará a 100 €

Canarias, Ceuta y Melilla: los envíos a las islas Canarias, Ceuta y Melilla, requieren un tratamiento especial debido a su gestión en Aduanas tanto para la salida de la península como entrada en las diferentes localidades. Tendrán un coste base de envío de 40,00 € para pedidos con paquetes pequeños. Si el pedido incluye un producto hinchable el coste será de 47 € por envío. En caso de incluir o tener una tabla de SUP o SURF de medidas inferiores a los 12’0” tendrá un coste total del envío será de 120 € y para los pedidos que incluyan una tabla con medida mayor o igual a 12’0” el coste total del envío aumentará a 150 €.

Se contactará siempre vía correo electrónico con los clientes que realicen pedidos desde otra zona que no fuese la Península para estimar las condiciones de envío y el método de pago.

 

Devoluciones:

En caso de no estar conforme con el/los artículos recibidos, y  siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió, tienes un plazo de 14 días naturales para su devolución, a contar desde la fecha de entrega del pedido (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución y en caso de no recibir el artículo en su embalaje original, éste sufrirá una depreciación de su valor.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Voharm Glide Shop  admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

– Si efectuaste el pago a través de Paypal, se te abonará el importe por Paypal.

– Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 8 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.

– Si efectuaste el pago mediante contra-reembolso, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 8 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Voharm Glide Shop.

En el caso de cambio, el cliente tendrá que asumir los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@voharm.com o llamanos al +34 635 959 674 .

Ten en cuenta que Voharm Glide Shop no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.